Chính sách đổi trả

Được cập nhật lần cuối vào ngày 02 tháng 05 năm 2024

Chính sách đổi trả của Beone Natural là một trong những cam kết của chúng tôi để mang đến cho khách hàng sự hài lòng và tin tưởng khi mua hàng. Chúng tôi luôn lắng nghe và hỗ trợ khách hàng trong trường hợp có bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi xin gửi đến quý khách các điều khoản và điều kiện đổi trả sau:

1. Điều kiện đổi trả

– Bạn có thể đổi trả sản phẩm nếu nhận được hàng không đúng với đơn hàng của bạn về chủng loại, mẫu mã, số lượng hoặc bộ sản phẩm.
– Bạn có thể đổi trả sản phẩm nếu nhận được hàng bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển gây ra, như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ.
– Bạn có thể đổi trả sản phẩm nếu nhận được hàng đã hết hạn sử dụng hoặc còn quá ít thời hạn để sử dụng.
– Để đổi trả sản phẩm, bạn cần giữ nguyên vỏ hộp, tem nhãn và không sử dụng sản phẩm. Bạn cũng cần chứng minh được sự thiếu sót của sản phẩm để Beone Natural có thể hỗ trợ bạn một cách tốt nhất.
– Khi nhận hàng, bạn nên kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm và đồng kiểm cùng shipper. Nếu có vấn đề gì, bạn nên thông báo ngay cho Beone Natural để được xử lý nhanh chóng và thuận tiện.

2. Các trường hợp không được đổi trả

– Sản phẩm được tặng kèm hoặc thanh lý.
– Sản phẩm đã bị mất tem nhãn hoặc không còn nguyên vẹn.
– Sản phẩm đã được sử dụng.
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của bạn.
– Sản phẩm mua từ nơi khác không phải website beonenatural.com
– Quá thời hạn đổi trả sản phẩm.

3. Thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

– Bạn cần thông báo cho Beone Natural trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm nếu muốn đổi trả. Sau thời gian này, Beone Natural không chấp nhận yêu cầu đổi trả của bạn.
– Bạn cần gửi sản phẩm đổi trả cho Beone Natural trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm. Sau thời gian này, Beone Natural không nhận lại sản phẩm của bạn.

4. Phương thức hoàn tiền

– Nếu bạn muốn hoàn tiền, Beone Natural sẽ chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 1-3 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm đổi trả của bạn.

5. Phí xử lý đổi trả

– Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp, Beone Natural sẽ miễn phí đổi trả cho bạn.
– Nếu sản phẩm không lỗi, bạn vẫn có thể đổi sang sản phẩm mới, nhưng bạn phải chịu phí vận chuyển.
– Nếu sản phẩm lỗi do bạn, Beone Natural không chấp nhận đổi trả.

7. Thông tin liên hệ

Nếu Quý Khách có nhu cầu hổ trợ hoặc phản ánh về dịch vụ, xin vui lòng liên hệ Beone Natural qua:
Email: beonenatural@gmail.com
Số điện thoại: 0865337912

Chúng tôi rất biết ơn Quý Khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Beone Natural.